Умови надання послуг
Цей документ регулює ваші права та обов'язки при використанні нашого сайту та послуг. Будь ласка, уважно ознайомтеся з ними.
Останнє оновлення: 16 лютого 2026 р.
1. Прийняття умов
Ласкаво просимо до Ulvexaro — Силовий баланс (надалі — «Сайт»). Використовуючи цей Сайт, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь дотримуватися цих Умов надання послуг (надалі — «Умови»), а також нашої Політики конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, припиніть використання Сайту.
2. Обов'язки користувача та прийнятне використання
Ви погоджуєтесь використовувати Сайт виключно в законних цілях. Вам забороняється:
- Публікувати або передавати будь-який незаконний, образливий, наклепницький чи непристойний контент.
- Здійснювати будь-які дії, що порушують роботу Сайту, створюють надмірне навантаження на нашу інфраструктуру або заважають іншим користувачам.
- Намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем, даних або акаунтів інших користувачів.
- Використовувати Сайт для розповсюдження спаму, вірусів, шкідливого програмного забезпечення або для будь-якої іншої шкідливої діяльності.
- Надавати неправдиву або оманливу інформацію під час реєстрації, оформлення замовлення чи в комунікації з нами.
3. Конфіденційність та файли cookie
Ми поважаємо вашу конфіденційність. Збір та використання вашої особистої інформації регулюється нашою Політикою конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов. Ми використовуємо файли cookie для забезпечення функціональності сайту та покращення вашого досвіду.
Категорії файлів cookie
| Категорія | Призначення | Приклади |
|---|---|---|
| Обов'язкові (Strictly Necessary) | Ці файли cookie необхідні для базової функціональності сайту, наприклад, для автентифікації користувача та роботи кошика. Без них сайт не може працювати належним чином. | session_id, token, cart_token |
| Аналітичні (Performance/Analytics) | Допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють із сайтом, збираючи анонімну інформацію про відвідані сторінки, час перебування на сайті та джерела трафіку. | Google Analytics (_ga, _gid) |
| Функціональні (Functional) | Дозволяють сайту запам'ятовувати ваш вибір (наприклад, мову, регіон) та надавати розширені персоналізовані функції. | lang, country_code |
4. Політика повернення коштів
Термін повернення
Ви можете подати запит на повернення коштів за послуги протягом 14 календарних днів з моменту покупки, якщо інше не зазначено в описі конкретної послуги.
Процес повернення
- Подача запиту: Для ініціювання повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами за електронною адресою [email protected], вказавши номер замовлення та причину повернення.
- Розгляд запиту: Ми розглянемо ваш запит протягом 5 робочих днів та повідомимо вас про наше рішення.
- Повернення коштів: Якщо запит схвалено, кошти будуть повернуті на той самий платіжний засіб, який використовувався для покупки. Термін зарахування коштів залежить від вашого банку і може становити до 10 робочих днів.
Умови та винятки
Повернення коштів не здійснюється, якщо:
- Послуга була надана в повному обсязі з вашої згоди до закінчення терміну повернення.
- Ви порушили Умови надання послуг.
- Продукт є цифровим товаром (наприклад, електронна книга, програмне забезпечення), який був завантажений або активований.
5. Обмеження відповідальності
Сайт та всі послуги надаються за принципом «як є» та «як доступно». Ми не надаємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо роботи Сайту, точності інформації, контенту чи продуктів, представлених на ньому.
У максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством, Ulvexaro — Силовий баланс не несе відповідальності за будь-які збитки (включаючи, але не обмежуючись, прямі, непрямі, випадкові чи наслідкові збитки), що виникають внаслідок використання або неможливості використання цього Сайту.
6. Регулююче законодавство
Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Усі спори, що виникають із цих Умов або у зв'язку з ними, підлягають виключній юрисдикції судів України.
7. Зміни до Умов
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Усі зміни набувають чинності негайно після їх публікації на цій сторінці. Продовжуючи використовувати Сайт після внесення змін, ви погоджуєтесь з оновленими Умовами. Ми рекомендуємо вам періодично переглядати цю сторінку.
8. Контактна інформація
Якщо у вас виникли запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами:
- Електронна пошта: [email protected]
- Телефон: +38 063 905 34 77
- Адреса: Україна, Одеса